Qu’est ce que l’accompagnement social en logement signifie pour nous ?

Sur cette photo, nous avons capturé un moment convivial autour de la table de la cuisine, réunissant une mère, sa fille et une accompagnatrice sociale. L’occasion de faire le point sur différentes démarches et de prendre des nouvelles. 

Habitat-Service accompagne en logement des ménages ayant connu des situations de sans-abrisme ou de mal-logement : logement insalubre, hébergement temporaire chez des connaissances, menaces d’expulsion, sortie d’institution.

En 2025, 63 ménages ont bénéficié d’un accompagnement en logement avec Habitat- Service. La plupart dans un logement destiné à un seul ménage. Deux logements collectifs accueillent également respectivement quatre et cinq personnes seules. [1]

Le logement est une première étape vers la stabilité. Il est associé à un accompagnement social personnalisé, qui vise à soutenir le maintien dans le logement et à favoriser progressivement l’autonomie en tenant compte des besoins et du rythme de chaque ménage.

L’accompagnement social en logement proposé par Habitat Service se traduit par plusieurs principes :

L’accompagnement social se fait en logement et repose sur l’instauration d’une relation privilégiée entre l’accompagnateur social et la personne accompagnée. Celle-ci est invitée à s’approprier son lieu de vie pour qu’il devienne un véritable chez-soi, gage d’une stabilité durable.  L’accompagnateur soutient une gestion saine du logement. Une équipe technique est aussi disponible pour des conseils, des adaptations et des réparations du logement.

Le rythme de l’accompagnement s’adapte aux besoins de la personne accompagnée. Au départ, durant une période dite « collée-serrée », les contacts peuvent être fréquents, parfois plusieurs fois par semaine, puis s’espacer progressivement selon les besoins de la personne et l’évolution de sa situation. L’accompagnement s’adapte à la singularité de chaque situation et peut alterner des phases de soutien soutenu et des périodes plus relâchées.

L’approche se veut multidimensionnelle, l’habitat se situant au cœur d'autres domaines de vie qui s'influencent mutuellement. L’accompagnateur prend en compte les différents besoins de la personne, liés à la santé physique et mentale, aux questions administratives, juridiques et financières ou encore à l'insertion socioprofessionnelle. Il veille également à soutenir ou à reconstituer un réseau autour de la personne accompagnée.

La personne accompagnée est considérée comme actrice de son propre changement.  Elle est invitée à se fixer des objectifs au début de l’accompagnement.  Elle nous amène ensuite à passer d’un domaine à l’autre, selon ce qu’elle est prête à mobiliser. L’accompagnateur social s'adapte ainsi à ce que l'habitant souhaite travailler, en fonction de ses priorités et de son propre rythme, pour l'aider à stabiliser sa situation globale.

L’accompagnement sociale en logement s’inscrit dans la durée, avec une moyenne de 25 mois. Cette durée varie en fonction des besoins et de la situation de chaque ménage.